Dualité Précision / Vitesse

Les ordres d'opération dans un contexte réactif sont toujours le résultat d'un arbitrage entre la vitesse et la précision de la réaction. Faire confiance et donner provisoirement le pouvoir au chef au contact, en considérant que c'est lui qui dispose des meilleures informations, est un moyen d'accélérer les opérations, tout en conservant une précision correcte aux ordres.
Cela suppose de gérer une multitude d’égos froissés, mais surtout de disposer de cadres de contact compétents à l'échelon pertinent de décentralisation.

Michel Goya