Deming: Humaniste/ingenieur qui propose une amélioration de la qualité en faisant la promotion de valeurs (plus que de méthodes).
Deming est à l'origine de la transformation de l'industrie japonaise, autant par des méthodes que par des valeurs:
Ses valeurs: Gout de l'amélioration continue, suppression de la crainte, mise en place de "leadership" (Par opposition à un management directif), retrouver la fierté de ce que l'on fait, formation continuelle pour tous, connaissance par chacun des objectifs, ....
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